2026年9月10日
口コミの読み方。★5だけを見ても分からないこと
口コミは大事な判断材料ですが、星の数だけを見ても分かりません。
見るべきポイントを挙げます。
1. 中身が具体的かどうか
実際に立ち会っていないと書けない内容があるかどうかが、いちばんの目安です。
具体的な例
- 「作業後に真っ黒な汚水を見せてもらった」
- 「床や周りを一切濡らすことなく作業してくれた」
- 「カビが生えにくいリモコンの設定を教えてくれた」
抽象的な例
- 「きれいになりました」
- 「対応が良かったです」
- 「またお願いします」
抽象的な口コミが悪いわけではありません。ただ、具体的な口コミが混ざっているかどうかで、実際の作業の様子が見えてきます。
2. 低い評価への返信を見る
星1〜3への返信の仕方に、その店の姿勢が出ます。
- 良い例… 事実を確認し、対応した内容を書き、今後の改善に触れている
- 気になる例… 言い訳が中心、お客様の側に非があるという書き方、返信そのものがない
低評価がゼロの店より、低評価にきちんと向き合っている店のほうが、実は信頼できることがあります。
3. 件数と期間のバランス
短期間に大量の★5が集中している場合は、少し慎重に見てください。
逆に、長い期間にわたって少しずつ増えているのは、自然な形です。
4. 同じような文章が並んでいないか
言い回しや構成が似た口コミが連続している場合、注意が必要です。
5. 写真つきの口コミ
実際に作業を見た人でないと、写真は撮れません。写真つきの口コミは、信頼度が高いと言えます。
おそうじショップの口コミ
| くらしのマーケット | ★4.98（89件）／★5が88件、★4が1件、★3以下は0件 |
|---|---|
| ★4.7（12件） |
数字は2026年9月時点のものです。良い評価だけを選んで載せてはいません。実際の件数と平均点をそのまま書いています。
いただいた口コミは、お客様の声のページにそのまま掲載しています。書き直したり、良いところだけを抜き出したりはしていません。
口コミを書いていただくことについて
作業が終わったあと、口コミのお願いをすることがあります。
書いていただけるのはとてもありがたいのですが、気が進まないときは遠慮なく断ってください。無理にお願いすることはありません。
お礼として何かを差し上げる、といったこともしていません。それをやると、口コミの意味がなくなると思っています。
口コミが少ない店について
口コミが少ない＝悪い、ではありません。始めたばかりの店ということもあります。
その場合は、口コミ以外の材料で判断してください。
- 作業内容の説明が具体的か（送風ファンを外すか、など）
- 質問への答えが明確か
- 保険に入っているか
PRICE
料金
すべて税込・出張費込みです。
表示はすべて税込です。出張費・駐車場代・作業後の追加請求はありません。名古屋市内は出張費無料。作業当日に「思っていたのと違う」となった場合は、着手前にお伝えしてキャンセルいただけます。
相見積もりの1社としてでも構いません。他社と比べたうえで決めてください。
件数より内容
星の平均だけを見ても、あまり分かりません。読むべきは本文です。
| 参考になる口コミ | 具体的な状況が書いてある／作業内容に触れている／良い点と気になった点の両方がある |
|---|---|
| 参考にしにくい口コミ | 「よかったです」だけ／短文が同じ時期に集中／文体が似ている複数の投稿 |
低い評価こそ読む
★1や★2の口コミは、その業者の弱点を教えてくれます。ただし読み方があります。
- 同じ指摘が複数あるか… 1件だけなら相性、複数なら構造的な問題
- 業者が返信しているか… 内容と態度で、対応の姿勢が分かる
- 自分にとって重要な点か… 「時間に遅れた」が許せるかどうかは人による
返信の見方
低評価への返信は、その会社の姿勢がいちばん出る場所です。
- 良い返信… 事実を認め、何を改善するかを書いている
- 気になる返信… 言い訳が長い／お客様を否定している／定型文だけ
当店の口コミ
Googleビジネスプロフィールで★4.98（89件）をいただいています。
「エアコンの効きも良くなり、気になっていたニオイもなくなって大満足です。」
いただいた口コミには、できるだけ返信するようにしています。
よくあるご質問
口コミが少ない業者は避けるべき？
そうとは限りません。始めたばかりの業者は件数が少ないだけです。件数より、書かれている内容を見てください。
サクラの口コミは見分けられますか？
完全には無理です。ただし短文が同じ時期に集中している場合は、少し疑ってもいいかもしれません。
口コミを書いたほうがいいですか？
次に頼む人の助けになります。良かった点も、気になった点も、率直に書いていただけると助かります。
自分に合う業者を見つける読み方
口コミに書かれている「どんな人が、どんな状況で頼んだか」を見てください。
- 自分と似た状況（同じ機種・同じ間取り・同じ悩み）の口コミは参考になります
- 逆に、法人の口コミばかりなら、個人宅の対応は分かりません
- 書かれている作業内容が、自分の頼みたいことと同じか
星の数より、自分と近い人の声を探すほうが役に立ちます。
あわせて読みたい
お客様の声 の料金と作業内容はお客様の声 のページにまとめています。ご不明な点はお問い合わせからどうぞ。写真を送っていただければ、その場でお見積りをお伝えします。
写真を送るだけで、金額が分かります
気になる場所をスマホで撮って送っていただければ、その場でお見積りをお伝えします。見積りだけのご相談も歓迎です。しつこいご連絡はいたしません。
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