2026年9月10日
エアコンクリーニングのトラブル事例と、避ける方法
業者の立場から、起こりうるトラブルを正直に書きます。知っておけば、たいていは防げます。
1. 当日の追加料金
何が起きるか
作業が始まってから「思ったより汚れているので追加で3,000円」。すでに分解されているので断りにくく、払うしかなくなります。
避け方
予約前に写真を送って、金額を確定させる。そのうえで「当日に追加が出ることはありますか」と聞いてください。
まともな業者の答えは「想定外があれば、作業を始める前に説明します」です。「作業を始める前に」が入っているかどうかが分かれ目です。
2. 部品の破損
何が起きるか
カバーやルーバーの樹脂が割れる。年数の経った機種では、丁寧にやっても起こります。
避け方
完全には避けられません。だから「損害賠償保険に入っていますか」と確認してください。入っていない業者は避けたほうが安全です。
また、10年以上お使いの機種は、作業前にリスクの説明があるかを見てください。「絶対に壊れません」と言う業者より、リスクを説明する業者のほうが信頼できます。
3. 作業の質が低い（においが取れない）
何が起きるか
洗ってもらったのに、においが残る。原因は送風ファンを洗っていないことがほとんどです。
避け方
予約前に「送風ファンは外して洗いますか」と聞く。作業時間が30分程度なら、内部までは洗われていない可能性があります。
4. 洗浄後の水漏れ
何が起きるか
作業の翌日から水が垂れる。すすぎが不十分で、洗剤とホコリがドレンパンに残って詰まった状態です。
避け方
作業した業者にすぐ連絡してください。作業に起因するものなら、無償で対応するのが筋です。
5. 部屋が濡れた・汚れた
何が起きるか
養生が甘く、壁や床に水が飛ぶ。家具に汚水がかかる。
避け方
作業開始時に養生を見てください。エアコンの下と周りを、しっかりカバーで包んでいるか。ここが雑な業者は、作業も雑なことが多いです。
6. 予約したのに来ない・遅れる
避け方
前日に確認の連絡があるかどうか。個人店の場合、当日の作業が長引いて遅れることはあります。連絡があるかどうかが信頼の目安です。
予約前に聞く5つ
- 送風ファンは外して洗いますか
- 表示価格以外にかかるものはありますか
- 当日に追加料金が出ることはありますか
- 作業時間はどのくらいですか
- 損害賠償保険に入っていますか
この5つに即答できる業者なら、まず問題ありません。
おそうじショップの答え
| 送風ファン | 外して高圧洗浄します |
|---|---|
| 表示以外の費用 | ありません（名古屋市内は出張費・駐車場代込み） |
| 当日の追加 | ありません。想定外があれば着手前に説明します |
| 作業時間 | 通常60分／お掃除機能付き90〜120分 |
| 保険 | 損害賠償保険に加入。破損時はその場で報告し、保険で対応します |
作業前に状態を一緒に確認し、作業中は外したパーツと汚水をお見せし、作業後に一緒に仕上がりを確認します。見えない作業だからこそ、見える工夫をしています。
PRICE
料金
すべて税込・出張費込み。着手前ならキャンセルも可能です。
表示はすべて税込です。出張費・駐車場代・作業後の追加請求はありません。名古屋市内は出張費無料。作業当日に「思っていたのと違う」となった場合は、着手前にお伝えしてキャンセルいただけます。
他社での作業に不満があった場合のご相談もお受けしています。写真を見て、「これは洗われていません」「これはきちんと洗われています」と、正直にお答えします。
実際に多いトラブル
| 当日の追加請求 | お掃除機能付きだった／汚れがひどい、を理由に増額 |
|---|---|
| 部品の破損 | ルーバーやパネルが割れた。報告がないのが問題 |
| 洗浄後の水漏れ | ドレンホースの接続不良や、汚れの落とし残り |
| 床や壁の汚れ | 養生が不十分 |
| においが消えない | 洗い残し |
| 連絡が取れなくなる | 作業後に電話に出ない |
予約の時点で防げること
- 金額を文字で残す… LINEやメールでのやり取りを残しておく
- 作業範囲を確認する… 「送風ファンは外しますか」と聞く
- 保険の加入を確認する… 「損害賠償保険には入っていますか」
- 事業者の所在を確認する… 住所と会社名が明記されているか
- 作業前後の写真をお願いする… 断る業者は少ないはずです
起きてしまったら
まずその業者に連絡してください。誠実な業者なら対応します。
それでも解決しない場合は、消費生活センター（消費者ホットライン 188）に相談できます。やり取りの記録と写真があると話が早いです。
よくあるご質問
当店ではどうしていますか？
金額は事前にお伝えして変えません。破損が起きた場合は、その場で必ずご報告します。損害賠償保険に加入しています。
他社の作業のあとでも相談できますか？
できます。状態を見て、何が起きているかをお伝えします。他社を悪く言うためではなく、直せるかどうかを判断するためです。
作業前後の写真はもらえますか？
お申し付けいただければお渡しします。汚水の写真も含めて。
記録を残しておく
- 予約時のやり取り（LINEやメールで金額を文字に）
- 作業前の状態の写真
- 作業後の状態の写真
- 領収書
この4つがあれば、万一のときに話が早く進みます。疑うためではなく、お互いのための記録です。
当店も、作業前後の写真をご希望に応じてお渡ししています。
あわせて読みたい
よくあるご質問 の料金と作業内容はよくあるご質問 のページにまとめています。ご不明な点はお問い合わせからどうぞ。写真を送っていただければ、その場でお見積りをお伝えします。
写真を送るだけで、金額が分かります
気になる場所をスマホで撮って送っていただければ、その場でお見積りをお伝えします。見積りだけのご相談も歓迎です。しつこいご連絡はいたしません。
PRICE
料金
表示はすべて税込です。出張費・駐車場代・作業後の追加請求はありません。名古屋市内は出張費無料。作業当日に「思っていたのと違う」となった場合は、着手前にお伝えしてキャンセルいただけます。
